Polisi Pemulangan Wang

Pembelian secara umumnya muktamad

Pembelian Yujim ialah pembelian sekali bayar dan secara umumnya dianggap muktamad selepas pembayaran berjaya disahkan. Tiada tempoh pemulangan wang sukarela 3, 7 atau 14 hari untuk perubahan fikiran. Tidak lagi memerlukan perisian, memilih produk lain, menukar fikiran selepas memuat turun installer atau selepas lesen/akses disediakan, serta tidak membaca keperluan produk/sistem yang telah diterangkan dengan jelas, tidak dengan sendirinya melayakkan pemulangan wang. Hak undang-undang anda tetap terpelihara.

Pengecualian terhad

Pemulangan wang boleh dipertimbangkan dalam keadaan berikut. Permohonan tidak diluluskan secara automatik:

1. 1

   Pembayaran berganda

   Bayaran atau caj berganda bagi pembelian yang sama.

2. 2

   Ralat bil disahkan

   Kesilapan pembayaran atau pengebilan yang disahkan berpunca daripada Yujim atau pemprosesan sistemnya.

3. 3

   Akses berbayar tidak diserahkan

   Pembayaran berjaya disahkan tetapi Yujim gagal membekalkan lesen atau akses yang dibayar, dan masalah tidak dapat diselesaikan selepas sokongan serta penyelesaian masalah yang munasabah.

4. 4

   Kegagalan teknikal material di pihak Yujim

   Kegagalan teknikal material pada pihak Yujim menghalang penggunaan utama produk yang dibeli, selepas peluang munasabah diberikan untuk sokongan atau pembetulan.

5. 5

   Remedi yang diwajibkan undang-undang

   Keadaan lain apabila pemulangan wang atau remedi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Pembatalan checkout dan permohonan pemulangan wang

Sebelum pembayaran berjaya disahkan, anda boleh meninggalkan checkout atau membatalkannya jika pilihan itu tersedia. Percubaan pembayaran boleh berakhir sebagai dibatalkan, gagal, tamat tempoh atau ditinggalkan mengikut aliran pembayaran yang berkenaan; ia tidak memberikan hak lesen atau muat turun berbayar. Jika pembayaran kemudian disahkan berjaya, urusan selepas itu ialah permohonan pemulangan wang, bukan pembatalan pembelian biasa. Rekod pembayaran dan sejarah transaksi dikekalkan.

Cara memohon semakan

Untuk memohon semakan, e-mel support@yujim.com dengan rujukan pembelian/pembayaran, penerangan masalah dan sejarah usaha sokongan. Semakan boleh melibatkan pemilikan akaun, rekod transaksi, keadaan lesen/akses, sejarah penyelesaian masalah dan bukti penyedia pembayaran. Jangan hantar kata laluan, kod MFA, kunci lesen penuh atau butiran pembayaran rahsia. Setiap permohonan dinilai di bawah polisi pembelian muktamad dengan pengecualian terhad; menghantar e-mel atau mendapatkan bantuan sokongan tidak menjamin kelulusan pemulangan wang.

Kesan pemulangan wang yang disahkan

Apabila pemulangan wang luar biasa benar-benar disahkan, hak lesen serta kelayakan muat turun berbayar bagi pembelian itu ditamatkan, termasuk muat turun berhak pada masa hadapan. Penguatkuasaan lesen perlu melalui operasi pelesenan yang diluluskan dan mungkin memerlukan semakan terkawal berasingan selepas penyedia pembayaran mengesahkan pemulangan wang. Kami tidak menjanjikan penyahaktifan serta-merta. Fail installer yang sudah dimuat turun mungkin kekal pada komputer anda; Yujim mengawal hak akses dan lesen, bukan memadam fail itu dari jauh.

Lesen yang telah diaktifkan

Pengaktifan pertama tidak mewujudkan hak pemulangan wang biasa. Jika pemulangan wang luar biasa disahkan, pengaktifan terdahulu tidak mengekalkan hak berbayar. Penguatkuasaan sebenar pada aplikasi mungkin bergantung pada semakan lesen, penggunaan luar talian dan tempoh kelonggaran yang berkenaan.

Pertikaian pembayaran dan caj balik

Semasa pertikaian disemak, sejarah kewangan dan audit dikekalkan. Polisi Yujim ialah mengehadkan muat turun berbayar baharu dan tindakan kelayakan berisiko, termasuk manfaat pertukaran atau pemindahan peranti, sepanjang semakan. Membuka pertikaian sahaja tidak menyebabkan pemusnahan lesen kekal atau perubahan senyap pada ikatan peranti. Jika caj balik disahkan terhadap Yujim, hak berbayar ditamatkan dan penguatkuasaan lesen dibuat melalui operasi yang diluluskan. Jika keputusan memihak kepada Yujim, kelayakan biasa dikekalkan atau dipulihkan jika tiada sekatan lain. Bukti serta proses penyedia/platform yang berkenaan menentukan penyelesaian; tiada tempoh tetap dijanjikan.

Hak undang-undang dan saluran pembelian

Polisi ini tidak mengetepikan hak atau remedi anda di bawah undang-undang yang terpakai. Keperluan, polisi dan proses penyedia pembayaran atau platform pembelian yang berkaitan turut terpakai apabila berkenaan. Polisi Yujim tidak mengatasi remedi yang diwajibkan oleh undang-undang atau diberikan secara berasingan oleh penyedia/platform tersebut.