Kebijakan Pengembalian Dana

Pembelian pada umumnya final

Yujim merupakan pembelian sekali bayar yang pada umumnya final setelah keberhasilan pembayaran dikonfirmasi secara sah. Tidak ada masa pengembalian dana sukarela 3, 7, atau 14 hari karena berubah pikiran. Tidak lagi membutuhkan perangkat lunak, memilih produk lain, berubah pikiran setelah mengunduh installer atau menerima lisensi/akses, maupun tidak membaca persyaratan produk/sistem yang telah dijelaskan dengan jelas, tidak dengan sendirinya memberikan hak pengembalian dana. Hak Anda menurut hukum tetap terlindungi.

Pengecualian terbatas

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam keadaan berikut. Pengajuan permintaan tidak berarti persetujuan otomatis:

1. 1

   Pembayaran ganda

   Pembayaran atau tagihan ganda untuk satu pembelian yang sama.

2. 2

   Kesalahan tagihan terverifikasi

   Kesalahan pembayaran atau penagihan yang terverifikasi berasal dari Yujim atau pemrosesan sistemnya.

3. 3

   Akses berbayar tidak diserahkan

   Pembayaran berhasil dikonfirmasi, tetapi Yujim gagal menyediakan lisensi atau akses berbayar dan masalah tidak dapat diselesaikan melalui dukungan serta pemecahan masalah yang wajar.

4. 4

   Kegagalan teknis material di pihak Yujim

   Kegagalan teknis material di pihak Yujim menghalangi penggunaan utama produk yang dibeli, setelah kesempatan yang wajar diberikan untuk dukungan atau perbaikan.

5. 5

   Pemulihan yang diwajibkan hukum

   Keadaan lain saat hukum yang berlaku mewajibkan pengembalian dana atau pemulihan hak.

Pembatalan checkout dan permintaan pengembalian dana

Sebelum pembayaran berhasil dikonfirmasi, Anda dapat meninggalkan checkout atau membatalkannya jika pilihan tersebut tersedia. Percobaan pembayaran dapat berakhir sebagai dibatalkan, gagal, kedaluwarsa, atau ditinggalkan sesuai alur pembayaran terkait; tidak ada hak lisensi atau unduhan berbayar yang diberikan. Jika pembayaran kemudian dikonfirmasi berhasil, permintaan selanjutnya merupakan permintaan pengembalian dana, bukan pembatalan pembelian biasa. Catatan pembayaran dan riwayat transaksi tetap disimpan.

Cara meminta peninjauan

Untuk meminta peninjauan, kirim email ke support@yujim.com dengan referensi pembelian/pembayaran, penjelasan masalah, dan riwayat dukungan. Peninjauan dapat mencakup kepemilikan akun, catatan transaksi, kondisi lisensi/akses, riwayat pemecahan masalah, dan bukti penyedia pembayaran. Jangan kirim kata sandi, kode MFA, kunci lisensi lengkap, atau rincian pembayaran rahasia. Setiap permintaan dinilai menurut kebijakan Pembelian Final dengan Pengecualian Terbatas; mengirim email atau mendapatkan bantuan tidak menjamin persetujuan pengembalian dana.

Dampak pengembalian dana yang dikonfirmasi

Setelah pengembalian dana pengecualian benar-benar dikonfirmasi, hak lisensi dan kelayakan unduhan berbayar untuk pembelian tersebut berakhir, termasuk unduhan berhak di masa mendatang. Penegakan lisensi harus melalui operasi pelisensian yang disetujui dan mungkin memerlukan peninjauan terkendali terpisah setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pengembalian dana. Kami tidak menjanjikan penonaktifan seketika. File installer yang sudah diunduh mungkin tetap ada di komputer Anda; Yujim mengendalikan hak akses dan lisensi, bukan menghapus file tersebut dari jarak jauh.

Lisensi yang sudah diaktifkan

Aktivasi pertama tidak menimbulkan hak pengembalian dana biasa. Jika pengembalian dana pengecualian dikonfirmasi, aktivasi sebelumnya tidak mempertahankan hak berbayar. Waktu penerapan pada aplikasi dapat bergantung pada validasi lisensi, penggunaan offline, dan masa tenggang yang berlaku.

Sengketa pembayaran dan chargeback

Riwayat keuangan dan audit tetap disimpan selama sengketa ditinjau. Kebijakan Yujim adalah membatasi sementara unduhan berbayar baru serta tindakan hak akses berisiko, termasuk manfaat penggantian ikatan atau pemindahan perangkat, selama peninjauan. Pembukaan sengketa saja tidak menyebabkan penghapusan lisensi permanen atau perubahan diam-diam pada ikatan perangkat. Jika chargeback diputuskan merugikan Yujim, hak berbayar berakhir dan penegakan lisensi dilakukan melalui operasi yang disetujui. Jika Yujim menang, hak normal dipertahankan atau dipulihkan selama tidak ada pembatasan lain. Bukti serta proses penyedia/platform terkait menentukan penyelesaian; tidak ada jangka waktu tetap yang dijanjikan.

Hak hukum dan saluran pembelian

Kebijakan ini tidak menghapus hak atau pemulihan yang diberikan hukum yang berlaku. Persyaratan, kebijakan, dan proses penyedia pembayaran atau platform penjualan terkait juga berlaku bila relevan. Kebijakan Yujim tidak mengesampingkan pemulihan yang diwajibkan hukum atau diberikan secara mandiri oleh penyedia/platform tersebut.