退款政策

购买原则上为最终交易

Yujim 采用一次性购买，经权威确认付款成功后，原则上视为最终交易。不提供因改变主意而自愿退款的 3 天、7 天或 14 天期限。不再需要软件、选择其他产品、下载安装程序或获得许可证及访问权限后改变主意，以及未阅读已明确披露的产品或系统要求，本身均不构成退款理由。您的法定权利不受影响。

有限退款例外

以下情况可考虑退款。提交申请不代表自动批准：

1. 1

   重复付款

   同一次预期购买出现重复付款或扣款。

2. 2

   已核实的账单错误

   经核实，付款或账单错误由 Yujim 或其系统处理造成。

3. 3

   未交付付费访问

   付款已获权威确认，但 Yujim 未能提供已付款的许可证或访问权限，且经过合理支持与故障排查仍无法解决。

4. 4

   Yujim 方重大技术故障

   Yujim 方面的重大技术故障阻碍所购产品的核心用途，且已给予合理的支持或修正机会。

5. 5

   法律要求的救济

   适用法律要求退款或其他救济的情况。

取消结账与申请退款的区别

付款成功获确认前，您可以离开结账流程，或在有相应选项时取消。付款尝试可按相关支付流程结束为已取消、失败、过期或放弃；不会因此获得许可证或付费下载权利。若之后确认付款成功，后续事项属于退款申请，而非普通的取消购买。付款记录及交易历史会保留。

如何申请审核

如需申请审核，请发送邮件至 support@yujim.com，并提供购买或付款编号、问题说明及支持处理记录。审核可能涉及账户归属、交易记录、许可证或访问状态、故障排查记录及支付服务商证据。请勿发送密码、MFA 验证码、完整许可证密钥或付款机密信息。每项申请均按最终交易及有限例外政策评估；发送邮件或获得支持并不保证退款获批。

退款确认后的影响

例外退款实际获确认后，该购买的许可证权利及付费下载资格终止，包括今后的授权下载。许可证限制必须通过获批准的许可操作执行；支付服务商确认退款后，可能仍需另行进行受控审核。我们不承诺即时停用。已下载的安装程序可能仍保留在您的电脑中；Yujim 管理访问及许可权利，不会远程删除该文件。

已激活的许可证

首次激活不会产生普通退款权利。若例外退款获确认，先前的激活不会保留付费权利。应用实际执行限制的时间可能取决于许可证验证、离线使用及适用的宽限期。

付款争议与拒付

争议审核期间会保留财务及审计历史。Yujim 的政策是在审核期间暂时限制新的付费下载及高风险权利操作，包括设备重新绑定或转移权益。仅仅发起争议不会导致不可逆的许可证销毁或悄然更改设备绑定。若拒付结果对 Yujim 不利并获确认，付费权利终止，许可证限制通过获批准的操作执行。若 Yujim 胜诉，且无其他限制，则保留或恢复正常权利。处理结果依据相关支付服务商或平台的证据及流程确定，不承诺固定处理期限。

法定权利与销售渠道

本政策不要求您放弃适用法律赋予的权利或救济。在适用情况下，相关支付服务商或销售平台的要求、政策及流程同样有效。Yujim 的政策不会凌驾于法律要求的救济或服务商及平台独立给予的救济。